kinan
03-14-2008, 03:30 PM
مقالة قرأتها بمجلة الرقميات
و تعطينا نصائح لكي لا نكون أهداف سهلة لعملايت السرقة
كيف تستخدم الصراف الآلي بأمان
ما هي الأخطار المرتبطة باستخدام الصراف الآلي؟
- سرقة العملاء(قبل أو بعد أو خلال) تنفيذهم لعملية سحب نقدي على جهاز الصراف الآلي.انتبه
- الاحتيال على العملاء خلال تواجدهم قرب جهاز الصراف الآلي. انتبه
- سرقة موظفي البنك الذين يقومون بتغذية جهاز الصراف بالأوراق النقدية.
- سرقة الأرقام السرية الخاصة بالعملاء من خلال النظر من فوق الكتف shoulder surfing انتبه
- سرقة معلومات بطاقات العملاء باستخدام وسائل إلكترونية.
- الاستخدام الاحتيالي لمعلومات العملاء المالية بالوسائل الإلكترونية
- سرقة الأموال من داخل جهاز الصراف من قبل موظفي البنك أنفسهم.
- سرقة جهاز الصراف الآلي من الخارج (بما فيها اقتلاع الصراف من مكانه وسرقته)
- تخريب أجهزة الصراف الآلي.
- سرقة بطاقات العملاء نفسها من خلال استخدام المحتالين لأجهزة صراف مصطنعة مشابهة لتلك الخاصة بالبنك حيث تقوم باحتجاز بطاقات العملاء. انتبه
ولعل أكثر الأخطار المتوقعة كانت تلك المرتبطة بسرقة العملاء بعد تنفيذهم لعملية سحب نقدي من جهاز الصراف وتنوعت الأساليب في ذلك لتشمل:
- قيام المعتدي بإجبار الضحية على تسليمه المبلغ النقدي الذي قام بسحبه فورا بعد إتمام عملية السحب. انتبه
- قيام المعتدي بإجبار الضحية على الذهاب معه إلى أحد أجهزة الصراف الآلي وسحب مبلغ نقدي (وغالبا الحد الأعلى اليومي) وتسليمه للمعتدي. انتبه
- قيام المعتدي بسرقة البطاقة من الضحية ومن ثم إجباره على الكشف عن الرقم السري حتى يتمكن من استخدام البطاقة. انتبه انتبه
- قيام المعتدي بسلب الضحية الواقف بجانب الصراف أشياء ومتعلقات أخرى مثل المحفظة، الساعة والجواهر. انتبه
- قيام المعتدي بتتبع الضحية بعد قيامه بسحب مبلغ ما، ومن ثم سرقة هذا المبلغ بعيدا عن جهاز الصراف. انتبه
ولقد زاد الاهتمام بجرائم الصراف الآلي في الولايات المتحدة الأمريكية بعد وقوع بعض الشخصيات العامة والمشهورة ضحية لذلك ومنهم وزير الصحة الأمريكي السابق الذي قاوم المعتدين وتعرف عليهم لاحقا، كذلك ابن صاحب شركة تايم وورنر(والذي اجبر على الكشف عن رقم بطاقته السري ثم قتل بعد ذلك)،إضافة لبعض ضباط الشرطة وأحد مسؤولي مجلس مدينة نيويورك.
وعلى الرغم من محدودية المبالغ التي يستطيع العملاء سحبها من أجهزة الصراف نظرا لتحديدها بحد أقصى يومي،إلا أن أجهزة الصراف الآلي تشكل هدفا ممتازا لبعض المجرمين أو المحتالين لأنها توفر وسيلة للحصول على النقد فورا من العملاء الضحايا.
لا تكن هدفــاً سهلاً
إن مستخدمي أجهزة الصراف الآلي هم الحلقة الأضعف ولذلك فإن توعيتهم بخصوص استخدام هذه الأجهزة تشكل أحد أهم العوامل في الحفاظ على سلامتهم وأموالهم
وهذه بعضا من الإرشادات والتوصيات لاتباعها من قبل مستخدمي أجهزة الصراف منعا لوقوعهم ضحايا وحفاظا على أمنهم:
1.لا تقم بإعطاء رقمك السري لأي شخص كان وحتى على الهاتف وتذكر بأنه حتى موظفي البنك أو رجال الأمن لن يقوموا أبدا بسؤالك عن رقمك السري.
2. لا تحتفظ بالرقم السري والبطاقة معا في مكان واحد.
3. لا تكتب رقمك السري على البطاقة أو على المغلف البلاستيكي الخاص بالبطاقة ولا تحتفظ به في المحفظة.
4. تأكد من أن أحدا لا يقوم بمراقبتك عند إدخالك الرقم السري.
5.قم بإدخال الرقم السري على لوحة مفاتيح الصراف فقط عندما يطلب الجهاز منك ذلك.
6. لا تدع أحدا يقوم بمساعدتك أو محاولة تشتيت انتباهك عند استخدامك للصراف وإذا عرض عليك أحدهم المساعدة،تصرف بحزم ولباقة واطلب منه الابتعاد.
ركزو على الحزم و الباقة
7. تفادى أجهزة الصراف ذات الإضاءة السيئة.
8. إذا كان هناك جهاز صراف آلي واحد يعمل في منطقة معينة عليك الانتباه والحذر،إذ ربما تم تخريب وتعطيل الأجهزة الأخرى بهدف دفعك لاستخدام هذا الجهاز تحديدا.
9. قم بوضع النقود والبطاقة وإيصال السحب في جيبك فورا بعد السحب ولا تعد النقود أبدا في الشارع أو بجانب جهاز الصراف.
10. قم بتخفيض حدود السحب اليومية والشهرية الخاصة ببطاقتك.
11. قم بالاتصال مع بنكك عند ضياع أو فقدان أو سرقة بطاقتك.
12.تأكد من وجود البطاقة في يدك وأنت تقترب من جهاز الصراف.
13. قم بإيقاف سيارتك في مكان قريب من جهاز الصراف متى أمكن ذلك وفي منطقة مضاءة وأبقها مغلقة لحين انتهائك من عملية السحب.
14. في الليل، خذ معك شخصا آخر تعرفه عند استخدامك للصراف.
15. في حال وجود أية عوائق تحجب الرؤيا حول الصراف الآلي، قم باستخدام جهاز آخر.
16.عند قيامك باستخدام جهاز صراف آلي وأنت في السيارة، تأكد من إغلاق الأبواب والنوافذ.
17. لا تقم بإعطاء أية معلومات خاصة ببطاقتك الائتمانية للأشخاص الذين يتصلون هاتفيا ويدعون بأنك ربحت جائزة أو تذاكر سفر....الخ.
18. قم باستخدام جسمك كحاجز لمنع الآخرين من رؤيتك عند إدخال الرقم السري وعند الشراء احرص على إخفاء البطاقة عن أعين الآخرين حتى لا يمكنهم قراءة اسمك ورقم بطاقتك.
19. عند السفر لا تأخذ جميع بطاقاتك معك، خذ ما تحتاجه فقط وتأكد من إبقاء الباقي في البيت وليس في السيارة أو في مكتبك.
20. لاحظ الظروف حولك جيدا وإذا بدأت في تنفيذ عملية سحب على الصراف ولاحظت وجود أشخاص مشبوهين قم بإلغاء العملية وغادر فورا.
21. إذا تبعك أحد الأشخاص بعد قيامك بعملية سحب نقدي، توجه فورا إلى منطقة يتواجد فيها كثير من الناس.
22. قم بتفحص جهاز الصراف الآلي بحذر قبل استخدامه وإذا لاحظت شيئا مشبوها مثل وجود عبث في لوحة المفاتيح أو في فتحة إدخال البطاقة استخدم صرافا آخر.
23. عند اختيارك للرقم السري لا تكن نمطيا، تجنب استخدام تاريخ ميلادك، رقم هاتفك، رقم السيارة، رقم هاتفك الفرعي داخل المؤسسة التي تعمل بها أو حتى رقم تلفونك المتنقل.
أهم شي الانتباه الى تاريخ الميلاد لأنه خيار شائع و مكشوف
24. تجنب تخزين الأرقام السرية لبطاقاتك على هاتفك النقال.
مما يؤدي الى سرقة الموبايل مع البطاقة
25.في حالة فقدانك لبطاقتك تأكد من أنك تعرف رقم الطوارئ للبنك الذي تتعامل معه.
حسـام العبد
خبير جرائم الياقات البيضاء
مع تحياتي
كنان قازان
و تعطينا نصائح لكي لا نكون أهداف سهلة لعملايت السرقة
كيف تستخدم الصراف الآلي بأمان
ما هي الأخطار المرتبطة باستخدام الصراف الآلي؟
- سرقة العملاء(قبل أو بعد أو خلال) تنفيذهم لعملية سحب نقدي على جهاز الصراف الآلي.انتبه
- الاحتيال على العملاء خلال تواجدهم قرب جهاز الصراف الآلي. انتبه
- سرقة موظفي البنك الذين يقومون بتغذية جهاز الصراف بالأوراق النقدية.
- سرقة الأرقام السرية الخاصة بالعملاء من خلال النظر من فوق الكتف shoulder surfing انتبه
- سرقة معلومات بطاقات العملاء باستخدام وسائل إلكترونية.
- الاستخدام الاحتيالي لمعلومات العملاء المالية بالوسائل الإلكترونية
- سرقة الأموال من داخل جهاز الصراف من قبل موظفي البنك أنفسهم.
- سرقة جهاز الصراف الآلي من الخارج (بما فيها اقتلاع الصراف من مكانه وسرقته)
- تخريب أجهزة الصراف الآلي.
- سرقة بطاقات العملاء نفسها من خلال استخدام المحتالين لأجهزة صراف مصطنعة مشابهة لتلك الخاصة بالبنك حيث تقوم باحتجاز بطاقات العملاء. انتبه
ولعل أكثر الأخطار المتوقعة كانت تلك المرتبطة بسرقة العملاء بعد تنفيذهم لعملية سحب نقدي من جهاز الصراف وتنوعت الأساليب في ذلك لتشمل:
- قيام المعتدي بإجبار الضحية على تسليمه المبلغ النقدي الذي قام بسحبه فورا بعد إتمام عملية السحب. انتبه
- قيام المعتدي بإجبار الضحية على الذهاب معه إلى أحد أجهزة الصراف الآلي وسحب مبلغ نقدي (وغالبا الحد الأعلى اليومي) وتسليمه للمعتدي. انتبه
- قيام المعتدي بسرقة البطاقة من الضحية ومن ثم إجباره على الكشف عن الرقم السري حتى يتمكن من استخدام البطاقة. انتبه انتبه
- قيام المعتدي بسلب الضحية الواقف بجانب الصراف أشياء ومتعلقات أخرى مثل المحفظة، الساعة والجواهر. انتبه
- قيام المعتدي بتتبع الضحية بعد قيامه بسحب مبلغ ما، ومن ثم سرقة هذا المبلغ بعيدا عن جهاز الصراف. انتبه
ولقد زاد الاهتمام بجرائم الصراف الآلي في الولايات المتحدة الأمريكية بعد وقوع بعض الشخصيات العامة والمشهورة ضحية لذلك ومنهم وزير الصحة الأمريكي السابق الذي قاوم المعتدين وتعرف عليهم لاحقا، كذلك ابن صاحب شركة تايم وورنر(والذي اجبر على الكشف عن رقم بطاقته السري ثم قتل بعد ذلك)،إضافة لبعض ضباط الشرطة وأحد مسؤولي مجلس مدينة نيويورك.
وعلى الرغم من محدودية المبالغ التي يستطيع العملاء سحبها من أجهزة الصراف نظرا لتحديدها بحد أقصى يومي،إلا أن أجهزة الصراف الآلي تشكل هدفا ممتازا لبعض المجرمين أو المحتالين لأنها توفر وسيلة للحصول على النقد فورا من العملاء الضحايا.
لا تكن هدفــاً سهلاً
إن مستخدمي أجهزة الصراف الآلي هم الحلقة الأضعف ولذلك فإن توعيتهم بخصوص استخدام هذه الأجهزة تشكل أحد أهم العوامل في الحفاظ على سلامتهم وأموالهم
وهذه بعضا من الإرشادات والتوصيات لاتباعها من قبل مستخدمي أجهزة الصراف منعا لوقوعهم ضحايا وحفاظا على أمنهم:
1.لا تقم بإعطاء رقمك السري لأي شخص كان وحتى على الهاتف وتذكر بأنه حتى موظفي البنك أو رجال الأمن لن يقوموا أبدا بسؤالك عن رقمك السري.
2. لا تحتفظ بالرقم السري والبطاقة معا في مكان واحد.
3. لا تكتب رقمك السري على البطاقة أو على المغلف البلاستيكي الخاص بالبطاقة ولا تحتفظ به في المحفظة.
4. تأكد من أن أحدا لا يقوم بمراقبتك عند إدخالك الرقم السري.
5.قم بإدخال الرقم السري على لوحة مفاتيح الصراف فقط عندما يطلب الجهاز منك ذلك.
6. لا تدع أحدا يقوم بمساعدتك أو محاولة تشتيت انتباهك عند استخدامك للصراف وإذا عرض عليك أحدهم المساعدة،تصرف بحزم ولباقة واطلب منه الابتعاد.
ركزو على الحزم و الباقة
7. تفادى أجهزة الصراف ذات الإضاءة السيئة.
8. إذا كان هناك جهاز صراف آلي واحد يعمل في منطقة معينة عليك الانتباه والحذر،إذ ربما تم تخريب وتعطيل الأجهزة الأخرى بهدف دفعك لاستخدام هذا الجهاز تحديدا.
9. قم بوضع النقود والبطاقة وإيصال السحب في جيبك فورا بعد السحب ولا تعد النقود أبدا في الشارع أو بجانب جهاز الصراف.
10. قم بتخفيض حدود السحب اليومية والشهرية الخاصة ببطاقتك.
11. قم بالاتصال مع بنكك عند ضياع أو فقدان أو سرقة بطاقتك.
12.تأكد من وجود البطاقة في يدك وأنت تقترب من جهاز الصراف.
13. قم بإيقاف سيارتك في مكان قريب من جهاز الصراف متى أمكن ذلك وفي منطقة مضاءة وأبقها مغلقة لحين انتهائك من عملية السحب.
14. في الليل، خذ معك شخصا آخر تعرفه عند استخدامك للصراف.
15. في حال وجود أية عوائق تحجب الرؤيا حول الصراف الآلي، قم باستخدام جهاز آخر.
16.عند قيامك باستخدام جهاز صراف آلي وأنت في السيارة، تأكد من إغلاق الأبواب والنوافذ.
17. لا تقم بإعطاء أية معلومات خاصة ببطاقتك الائتمانية للأشخاص الذين يتصلون هاتفيا ويدعون بأنك ربحت جائزة أو تذاكر سفر....الخ.
18. قم باستخدام جسمك كحاجز لمنع الآخرين من رؤيتك عند إدخال الرقم السري وعند الشراء احرص على إخفاء البطاقة عن أعين الآخرين حتى لا يمكنهم قراءة اسمك ورقم بطاقتك.
19. عند السفر لا تأخذ جميع بطاقاتك معك، خذ ما تحتاجه فقط وتأكد من إبقاء الباقي في البيت وليس في السيارة أو في مكتبك.
20. لاحظ الظروف حولك جيدا وإذا بدأت في تنفيذ عملية سحب على الصراف ولاحظت وجود أشخاص مشبوهين قم بإلغاء العملية وغادر فورا.
21. إذا تبعك أحد الأشخاص بعد قيامك بعملية سحب نقدي، توجه فورا إلى منطقة يتواجد فيها كثير من الناس.
22. قم بتفحص جهاز الصراف الآلي بحذر قبل استخدامه وإذا لاحظت شيئا مشبوها مثل وجود عبث في لوحة المفاتيح أو في فتحة إدخال البطاقة استخدم صرافا آخر.
23. عند اختيارك للرقم السري لا تكن نمطيا، تجنب استخدام تاريخ ميلادك، رقم هاتفك، رقم السيارة، رقم هاتفك الفرعي داخل المؤسسة التي تعمل بها أو حتى رقم تلفونك المتنقل.
أهم شي الانتباه الى تاريخ الميلاد لأنه خيار شائع و مكشوف
24. تجنب تخزين الأرقام السرية لبطاقاتك على هاتفك النقال.
مما يؤدي الى سرقة الموبايل مع البطاقة
25.في حالة فقدانك لبطاقتك تأكد من أنك تعرف رقم الطوارئ للبنك الذي تتعامل معه.
حسـام العبد
خبير جرائم الياقات البيضاء
مع تحياتي
كنان قازان